漂。知識 分享每本書的3個insight

＂隱身在熱狗大賽、生吞細菌與奈及利亞詐騙信的驚人智慧。＂

3個insights

換個角度思考－小林尊之所以能成為著名的日本大胃王，是因為他懂得從另一個角度去思考，思考「如何讓熱狗變得容易吃」，而不是「我要如何吃下更多熱狗」怎麼讓大熱狗方便吞嚥、做實驗測試麵包熱狗分開吃的效益。
找出真正的誘因－如何能讓人們更願意做環保？有四個標語：「節約能源，保護環境」、「盡你的責任，替子孫節約能源」、「節約能源能省錢」、「和你的鄰居一起節約能源」，Guess what？實驗證實，一個小鎮的居民之所以願意為了環保，最明顯的贏家是「和你的鄰居一起節約能源」，從眾心理誘因打敗了道德、社會及財務誘因。

1. 如何讓別人捐更多錢？－白間龍所創辦的微笑列車公益團體，在信件上多列了捐款「一次就好」的選項，相較於一般捐款信，成為首次捐款人的機率高達兩倍。這就是創新思考的展現。

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＂深瀨和九是殺人兇手！＂

湊佳苗的書厲害之處在於，平鋪直敘的故事最後會丟下一個震撼彈，這個震撼彈也呼應書名「反轉」，誰想的到無心之過的咖啡，竟會成為車禍的原因？書中各個角色的愛恨、罪罰與救贖也值得一一細數品味。

這本書帶給我的另一種啟示是，不要逞強，該做計程車的時候就花錢吧。

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＂生日快樂，梅瑞特，妳準備好回答為什麼我們把妳關在這座地牢裡了嗎？＂

一個國會議員的失蹤，背後隱藏的是童年車禍時的恨意，恨意如此龐大，龐大到把一個女人活生生囚禁五年。在不見天日的空間裡，帶給女人的是無止盡的折磨、孤獨與痛苦。故事中要特別提到的是國會議員的弟弟，那種把自己關在內心世界，不想與外界接觸的PTSD，特殊的情感也讓姊弟倆互相陪伴著彼此，是推理小說中比較少見的情感。

看過那麼多推理小說，發現在多數推理小說裡，都會有一張照片，一張讓案情明朗的照片。

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＂僧人在此時此刻會怎麼做?＂

當你做決定、與人爭執、害怕或煩惱時，問問自己這個問題，有99%的機會找到答案。

3個insights

翻轉忌妒之心：試問自己，我們所關心的競爭對手，他的成就有讓自己蒙受任何實際的損失嗎？忌妒那些帶給那些朋友的利益，並不會來到自己身上。
呼吸（吸氣4秒 憋氣4秒 呼氣4秒，重複練習到心跳緩慢為止）：試著在任何場合練習呼吸，例如：簡報前、面試前、會議前。

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＂做人大於做事，才能真正成功。＂

3個insights

三贏的思維順序：記住要老闆贏－組織贏，最後才是自己贏。另外，與老闆溝通的思維三步驟：(1)了解老闆的想法、觀點和訴求、(2)幫助老闆制定整套解決方案、(3)把自己和老闆的利益合一。
打造非授權型影響力：你的職位（組織賦予的權力），並不等於你的話語權，就像以前班級上最有號召力的人，往往是能夠幫同學解決問題的人。真正要讓同事尊重你，願意聽你的意見，靠的是自己獨特、卓越的領導力行為習慣。

1. 先打後拉：先贏得尊重再拉近關係。如同心中舉的案例，一個新調派的法務主管，針對某個案件要求甚鉅，比上一個主管刁難許多而遭到不少抱怨，但是這樣的謹慎態度，也讓這個案子順利解決，因此獲得其他同仁的尊重。記住，對每個人輕易的說好，並不是博得他人尊重的好方法。

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＂良心是最好的枕頭。＂

3個insights

舞弊的三大類型：貪腐（裝滿現金的水果禮盒）、資產挪用（拿公司文具回家使用）、財報不實（老闆指示在營收上動手腳）。要如何發現舞弊呢？可能員工的生活方式忽然變得奢侈、與供應商或客戶過從甚密、異常負責（請產假還想在家處理人資事務的同仁）。
破弊之道：遇到問題不吝求助、時時提醒自己不是個咖。職場上管理風險的五大要素包含控制活動（內控）、風險評估、溝通、主事者的態度（台積電張董連自己老婆要筆記本也要付錢）、獨董監督。
舞弊案例：謊報結帳鍋貼數量的員工、冒充人詐騙過陳水扁的黃琪、爆發採購醜聞的南港輪胎協理、力霸集團掏空詐貸案...。

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＂能打動人心的，只有心。平常就說出自己的感動，在任何產出時才有機會真正有感動的元素＂

3個印象深刻的故事

中華職棒30周年：真正球迷才來的，來的才真正球迷！
Teac For Taiwan阿甘老師：一位用功好學生，卻在年輕時與疾病奮戰、洗腎多年，之後成為一個教育偏鄉的老師

1. 落選的村長小姐：從都市到偏鄉去種田，從種田中決定回饋地方

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＂這世上沒有廢棄物，只有錯置的資源。＂

3個insights

產品即服務：公司透過租賃，將提供產品的使用作為一種服務商品，誘使生產者會從延長使用期限的壽命去思考，設計出不易故障、便於汰換更新的產品。如飛利浦的燈泡照明服務、商用洗衣機租借服務。
循環營建（建材銀行）、循環農業（全豬利用、沼氣能源）、循環紡織（回收衣物、租牛仔褲的逆物流），換一個循環經濟的思維，就能創造新的商機。

1. 循環經濟的三大價值：

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＂使品牌變得更人性化，對待顧客有如朋友，並成為他們生活風格的一部份。＂

3個insights

行銷的演進從一開始的產品1.0，到以顧客為中心2.0，再到人本行銷3.0，進階到4.0，人本行銷的延伸，強調結合實體與網路的行銷、品牌真實性、智慧機器等。
建立人本品牌的六種特質：充沛的活力（Google.Apple）、充滿知性（Tesla）、社交性格（丹尼餐廳）、情感豐富（多芬）、性格鮮明（Pantagonia的自知之明）、道德感（聯合利華改變全球營養不良的活動）。

1. 三大顧客參與戰術

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1904正隆-台灣造紙產業龍頭 邁向越南最大紙廠

一、公司產業概況

正隆為台灣三大紙業、全球百大紙業，產銷佈局台灣、大陸、越南，近期積極進攻越南市場，啟動五期的第二生產基地投資計畫。

產品包含工業用紙、紙器、家庭用紙、紙品包材，其中工業用紙產能為台灣第一，家庭用紙有春風、蒲公英兩大知名品牌，市占率方面工業用紙>40%、家庭用紙>20%、紙器>30%，較2018年穩定成長(圖1)。

營收方面，正隆2019年營收逾403億元，2020首季來自台灣、大陸、越南三地營收占比分別為68％、16％、14％。

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＂升遷機會不是取決於你做了甚麼，而是取決於誰知道你做了甚麼。＂

3個insights

履歷表的換句話說：
原本說法－負責幫醫療保健客戶設計預算表
有力說法－為每個月讓公司增加二十五萬美元營收的醫療保健客戶管理財務

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＂為什麼要去處理死人，而不是活人？＂

＂他們有資格得到關注。他們希望我們知道他們為什麼離開這個世界。＂

故事敘述年輕修女遭人殺害後引發的一連串追查，追查下發現背後隱藏著兇手不想讓人知道的意外。若要為這本書下三個關鍵字，我想會是：隱藏ｘ利益ｘ看清。

隱藏，年輕女孩隱藏自身強暴遭遇而躲進修道院、化學公司隱藏毒氣爆發的意外。

利益，訴諸正義的團體為了利益而接受財團的龐大金錢，來替財團說謊。

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