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3個insights
- 「零錯誤」不是完全不犯錯，而是不犯會引發嚴重後果的錯誤。人生選擇上有可能犯錯，比如選擇伴侶、工作機會、人生目標；追求人際關係、知識；面對誘惑等，避免在這些地方犯錯，就可以打造快樂與成功的人生。
- 零錯誤的工作設計包含五大重點，分別是
（１）記憶力限制
（２）注意力限制
（３）外部因素，如時間、環境條件、其他人的行動
（４）單項弱點，每天都思考自己有什麼單項弱點，單向弱點意思是會導致整件事情全盤失敗的單一失效環節
（５）防護層，預防單項弱點失效的措施
- 建立一個好的SOP原則，簡化流程，可以避免犯下規則型錯誤；不要過度自信、讓下屬勇於表達意見，可以避免犯下知識型錯誤；關注自己的注意力彈珠，避免犯下技術性錯誤
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